Retourneren bij makameten.nl

Is je bestelling niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
• Het product is niet gebruikt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Je kunt zelf de vervoerder kiezen en je ontvangt direct een label voor het versturen van de retour.
Bestel hier je retourlabel (je wordt doorgestuurd naar https://www.montareturns.com)
Heb je recht op gratis retournering (bij een defect product of wanneer je een ander artikel ontvangen hebt dan je besteld hebt), neem dan contact op, we helpen je graag!

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 7 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat zijn de kosten voor het retourneren of ruilen van mijn bestelling?

Het ruilen van onze producten is in de volgende gevallen gratis:

-Er is schade of een defect aan het product
-Er is een ander product geleverd dan besteld

Voor het retourneren van onze producten om een andere reden vragen we je zelf een retourlabel te bestellen via onze retourportaal. Bij het retour sturen via DHL en Postnl zijn de retour kosten in dat geval €5,-. Wil je liever met DPD retourneren? Dat kan ook, de kosten hiervoor bedragen €5,85. Van ons krijg je het volledige aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) terug.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Ook een retourzending kun je natuurlijk volgen via een track and trace code. We sturen je een bericht wanneer we de retour behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Na ontvangst van je retourzending zullen we deze binnen 5 werkdagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar het rekeningnummer waarmee je de bestelling hebt afgerekend.

Welke producten kan ik niet retourneren?

De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:

• Cadeaubonnen en -kaarten.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.